Palvelusopimuksen sisältö

Huoltosopimus

Yleistä huoltosopimuksesta

Huoltosopimus on palvelu, jonka hinta sisältyy leasingsopimuksen vuokraeriin. Huoltosopimus voimassa koko leasingsopimuksen sopimuskauden ajan.                  

Leasingsopimuksen voimassaollessa asiakkaalla on leasingsopimuksen mukaista kuukausimaksua vastaan tässä palvelusopimuksessa mainituin ehdoin ja rajoituksin oikeus teettää auton huolto- ja korjaustoimenpiteet Autosalpa Oy:llä tai valitsemallaan valtuutetulla merkkihuollolla tai muulla myyjän erikseen hyväksymällä (pyydetty laskutuslupa) korjaamolla.  Leasingsopimuksen piiriin kuuluvat huolto- ja korjaustoimenpiteet ja niiden laajuus on määritelty jäljempänä.

Asiakkaan velvollisuudet

Asiakas on velvollinen käyttämään, hoitamaan ja huoltamaan autoa sen käyttöohje- ja huoltokirjaa sekä maahantuojan takuuehtoja ja ohjeita noudattaen. Lisäksi asiakkaan tulee aina noudattaa leasingsopimuksen ehtoja. Mikäli asiakas havaitsee autossa vian tai muun puutteen, asiakas on velvollinen toimittamaan auton viipymättä huollettavaksi tai korjattavaksi korjaamoon.

Auton rakennetta tai käyttötarkoitusta ei saa muuttaa eikä autoa saa käyttää edes väliaikaisesti ammattikäytössä, kuten taksina.

Asiakas vastaa siitä, että huoltosopimuksen piirin kuuluvat määräaikaishuollot suoritetaan huoltokirjan mukaan ja ajallaan. Asiakkaan tulee itse varata aika ja toimittaa auto omalla kustannuksellaan korjaamolle määräaikaishuoltotoimenpiteitä varten auton käyttöohjekirjan ja auton huolto- ja takuukirjan ilmoittamin huoltovälein:

1.  ±2000 (kaksituhatta) kilometriä tai
2.  ±2 (kaksi) kuukautta määräaikaishuolto-ohjelmassa ilmoitetusta huoltoajankohdasta

Autosalpa Oy:llä tai muulla korjaamolla on oikeus normaalia ammattikäytäntöä noudattaen ja asiakkaan edut huomioiden päättää menettelytavoista, joilla huollot suoritetaan. Mikäli asiakas ei noudata huolto-ohjelmassa olevia huoltovälejä tai huoltoajankohtia, on myyjällä oikeus olla maksamatta kyseistä huoltoa, jolloin asiakas vastaa huollosta ja siitä aiheutuvista kustannuksista.

Lisäpalvelut tulee tilata erikseen huollon tai korjauksen varauksen yhteydessä.

Mikäli asiakas haluaa teettää palvelusopimuksen piiriin kuuluvan huollon yhteydessä ajoneuvoon huolto- tai korjaustoimenpiteitä, jotka eivät kuulu tämän palvelusopimuksen piiriin, asiakas vastaa tällaisista huolto- ja korjaustoimenpiteistä aiheutuvista kustannuksista.

Huoltosopimukseen sisältyvät palvelut

Asiakas on oikeutettu seuraaviin huoltopalveluihin edellyttäen, että asiakas on täyttänyt tämän palvelusopimuksen mukaiset velvoitteensa:

• huolto-ohjelman mukaiset määräaikaishuollot
• huolto-ohjelman mukaiset mekaanisten osien vaihdot ja nestetäydennykset
• normaalin kulumisen ja normaalin käytön aiheuttamat ja takuuseen kuulumattomat välttämättömät mekaanisten ja sähköisten vikojen korjaukset sisältäen työn, varaosat, tarvikkeet, öljyt ja muut nesteet jäljempänä todettuun enimmäismäärään asti
• auton hankinnan yhteydessä olevat kesä- ja talvirenkaiden normaalista kulumisesta johtuvat uusimiset vastaaviin renkaisiin rengastöineen
• renkaiden kausivaihdot ilman rengashotellipalvelua
• määräaikaiskatsastusmaksut
• ennen auton ensirekisteröintiä asennettujen lisävarusteiden vikojen korjaukset jäljempänä todettuun enimmäismäärään asti
• sijaisauto määräaikaishuollon tai yllä mainittujen vikojen korjauksien ajaksi ehtojen mukaisesti.

Viat, jotka eivät ole auton käytön kannalta olennaisia tai välttämättömiä korjata välittömästi, ja jotka eivät lisää suurempien lisävikojen tai vahinkojen riskiä, asiakas on oikeutettu saamaan korjatuksi seuraavan määräaikaishuollon yhteydessä.

Asiakas on oikeutettu saamaan tehdyiksi pyyhkijän sulkien vaihdot ja nestetäydennykset (öljy, tuulilasin pesuneste, jäähdytinneste, jarruneste) vain määräaikais- tai vuosihuollon yhteydessä.

Mahdolliset muut huoltosopimukseen kuuluvat palvelut on eritelty ajoneuvokohtaisessa leasingsopimuksessa.

Huoltosopimuksen piiriin kuulumattomat palvelut

Ellei toisin ole nimenomaisesti leasingsopimukseen tai tähän palvelusopimukseen kirjattu, huoltosopimukseen eivät sisälly:

• autoa ja sen varusteita koskevien takuiden, vakuutusten ja vastaavien erillisten vastuuperusteiden piiriin kuuluvat viat ja vahingot
• myyjän virhevastuun piiriin kuuluvat viat ja vahingot
• viat tai vahingot, jotka aiheutuvat seuraavista seikoista:
  • auton virheellinen tai huolimaton hoito tai käyttö
  • tämän palvelusopimuksen ja leasingsopimuksen vastainen ajoneuvon käyttö tai huoltaminen
  • auton ylikuormittaminen tai autossa olevien tavaroiden tai eläimien aiheuttamat vahingot
  • tämän palvelusopimuksen osapuolista riippumattomat ulkopuoliset tekijät tai syyt (esim. ilkivalta, tulipalo, kivien sinkoilu, sääolosuhteet)
  • auton hinaus
  • auton säilyttäminen tai kuljettaminen ja
  • auton osallisuus kolarissa tai muussa liikenneonnettomuudessa
• auton ruostesuojaukset ja mahdolliset ruostevaurioiden korjaukset sekä maalaustyöt
• lasit, lyhtyjen lasit, umpiot ja peilit
• renkaat (ellei toisin tässä palvelusopimuksessa todeta), vanteet, kapselit, pyörien suuntaukset ja näihin liittyvät työt
• autoon ensirekisteröinnin jälkeen asennettujen lisävarusteiden viat tai lisävarusteiden asentamisesta tai poistamisesta aiheutuvat viat tai vahingot
• korin ja sisustuksen normaali ikääntyminen
• käyttövoima-akun tehon väheneminen, jos kyse ei ole käyttövoima-akun takuuseen kuulumattomasta teknisestä viasta
• auton pesu, vahaus ja puhdistus
• ensirekisteröinnin jälkeen asennettujen osien tai virheellisten lisättyjen nesteiden aiheuttamat viat tai vahingot
• polttoaine- ja vakuutusmaksut
• autoon tai sen käyttöön kohdistuvat verot tai muut julkiset maksut.

Asiakas vastaa huoltosopimuksen piiriin kuulumattomista huolto- ja korjaustöistä aiheutuneista kustannuksista. Tällaiset huolto- ja korjaustyöt veloitetaan erikseen Autosalpa Oy:n tai muun korjaamon huolto- tai korjaushetkellä voimassa olevan hinnaston ja maksuehtojen mukaisesti.

Vastuu huoltotoimenpiteiden asianmukaisesta suorittamisesta

Huolto- ja korjaustoimenpiteet suorittanut korjaamo on vastuussa huolto- ja korjaustoimenpiteistä ja niiden virheistä ja viivästyksistä huoltotilauksen ehtojen mukaisesti. Mikäli asiakas haluaa vedota huolto- tai korjaustoimenpiteiden virheellisyyteen tai viivästykseen, tulee asiakkaan esittää siihen perustuva vaatimuksensa työn suorittaneelle korjaamolle välittömästi havaittuaan virheen tai työn ollessa viivästynyt. Virheeseen tai viivästykseen vetoaminen ei kuitenkaan vapauta asiakasta palvelusopimuksen mukaisesta maksuvelvollisuudesta. Tämä kohta ei rajoita kuluttajansuojalainsäädännön mukaisia oikeuksia.

Sijaisauto

Mikäli leasingsopimuksella on valittu maksullisena lisäpalveluna sijaisauto, asiakas on oikeutettu saamaan käyttöönsä sijaisauton (vuokra-auto) määräaikaishuoltojen aikana yhdeksi vuorokaudeksi. Leasingsopimukseen kuuluva sijaisauto on autoluokkaan B kuuluva auto (esimerkiksi Renault Clio), jonka sallittu ajomäärä on enintään 100 (sata) kilometriä/päivä. Asiakkaan tulee varata sijaisauto etukäteen ennen määräaikaishuoltoa huollon suorittavasta korjaamosta. Mikäli sijaisauton enimmäisajomatka, pitoaika tai auton kokoluokka ylittyvät edellä mainitusta, siitä aiheutuneet kustannukset veloitetaan asiakkaalta. Mikäli määräaikaishuoltoa suorittava korjaamo ei pysty tarjoamaan sijaisautoa, ei asiakas ole oikeutettu mihinkään hyvitykseen tai alennukseen myyjältä tai korjaamolta.

Mikäli auto on ollut edellisen kolmenkymmenen (30) päivän aikana korjaamolla saman vian takia yli seitsemän (7) päivää, on asiakkaalla oikeus B-luokan sijaisautoon, jonka sallittu ajomäärä on enintään 100 (sata) kilometriä/päivä. Mikäli rikkoontuminen kuuluu maahantuojan takuun piiriin, on ensisijainen maksaja maahantuojan takuu. Muissa tilanteissa ensisijainen sijaisauton maksaja on kuitenkin vakuutusyhtiö, mikäli auton vakuutuksessa on tällainen ehto. Mikäli enimmäisajomatka, pitoaika tai auton kokoluokka ylittyvät, siitä aiheutuneet kustannukset veloitetaan asiakkaalta. Asiakas ei ole oikeutettu sijaisautoon, mikäli asiakas ei ole sopinut sijaisautosta ennakkoon myyjän kanssa, kun kyseessä on yllättävä rikkoontuminen.

Mikäli auton määräaikaishuolto tai korjaus suoritetaan Autosalpa Oy:n toimipisteessä, asiakas on oikeutettu saamaan käyttöönsä sijaisauton veloituksetta määräaikaishuoltojen aikana yhdeksi (1) vuorokaudeksi ja korjausten ajaksi enintään seitsemäksi (7) vuorokaudeksi vuodessa, vaikka asiakas ei olisi valinnut lisäpalveluksi sijaisautoa. Sijaisauto on autoluokkaan B kuuluva auto (esimerkiksi Renault Clio), jonka sallittu ajomäärä on enintään sata (100) kilometriä/päivä. Asiakkaan tulee varata sijaisauto etukäteen ennen määräaikaishuoltoa huollon suorittavasta Autosalpa Oy:n liikkeestä. Mikäli enimmäisajomatka, pitoaika tai auton kokoluokka ylittyvät, veloittaa myyjä siitä aiheutuneet kustannukset asiakkaalta.

Lisäpalvelut

Rengashotelli

Mikäli leasingsopimuksella on valittu lisäpalveluna rengashotelli, on asiakas oikeutettu rengashotellipalveluun valitsemallaan ja AS-Leasingin hyväksymällä (pyydetty laskutuslupa) palveluntarjoajalla leasingsopimuksen voimassa ollessa seuraavin ehdoin.

Lisäpalveluun kuuluva ja asiakkaan valitseman palveluntarjoajan (palveluntarjoajan normaalihinnaston mukainen) rengashotellipalvelun hinta auton toimitushetkellä saa kuitenkin olla enintään 300 (kolmesataa) euroa vuodessa tai 150 (sataviisikymmentä) euroa kaudessa (talvi- ja kesäkausi). Rengashotellipalvelun yhden kauden tulee sisältää yksi (1) renkaiden kausivaihto, alta vaihdettujen renkaiden pesu, renkaiden säilytys säältä suojattuna lukitussa tilassa sekä renkaiden vakuutus. Mikäli asiakkaan valitsema rengashotellipalveluntarjoaja maksaa enemmän kuin edellä mainitut enimmäishinnat, on asiakas velvollinen maksamaan ylimenevän osuuden suoraan valitsemalleen palveluntarjoajalle omalla kustannuksellaan. Asiakkaan tulee ilmoittaa myyjälle valitsemansa palveluntarjoaja ja renkaiden säilytyksen osoite sekä toimittaa myyjän pyynnöstä rengashotellin säilytysehdot. Asiakas toimittaa renkaat valitsemalleen palveluntarjoajalle säilytykseen omalla kustannuksellaan.

Päältäpesu

Mikäli leasingsopimuksella on valittu lisäpalveluna auton päältäpesu, on asiakas oikeutettu auton päältäpesuun määräaikaishuollon yhteydessä. Määräaikaishuollon suorittava korjaamo järjestää päältäpesun ja asiakkaan tulee tilata se ennakkoon määräaikaishuoltoa suorittavalta korjaamolta. Päältäpesu voidaan suorittaa joko konepesuna tai käsin. Päältäpesuun ei sisälly vahausta tai suojausaineita. Mikäli määräaikaishuoltoa suorittava korjaamo ei pysty tarjoamaan päältäpesua, ei asiakas ole oikeutettu mihinkään hyvitykseen tai alennukseen myyjältä, eikä päältäpesua suoriteta myöhemmin. Myyjä ei vastaa miltään osin vahingoista, joita päältäpesu aiheuttaa autolle, kuten auton maalipinnalle.

Hinta- ja maksuehdot

Yleistä

Tämän palvelusopimuksen mukaisten lisäpalveluiden hinta määritellään kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti.  Palvelusopimuksen mukaisten lisäpalveluiden hinta määräytyy leasingsopimuksessa sovitun sopimuksen keston, enimmäisajokilometrimäärän ja valittujen lisäpalveluiden perusteella. Muut hinta- ja maksuehdot on määritelty leasingsopimuksen ehdoissa. Selvyyden vuoksi todetaan, että asiakkaan tulee suorittaa kaikki tämän palvelusopimuksen mukaiset maksut leasingsopimuksen mukaiselle vuokralleantajalle, ellei toisin nimenomaisesti tässä palvelusopimuksessa todeta.

Palvelusopimuksessa mainittujen normaalin kulumisen ja normaalin käytön aiheuttamien vikojen, takuuseen kuulumattomien mekaanisten ja sähköisten vikojen sekä ennen ensirekisteröintiä asennettujen lisävarusteiden vikojen korjauksien osalta palvelusopimuksen kattamien kustannusten enimmäiskorvausmäärä on:

• 12 kuukauden sopimuksen osalta 6 000 euroa
• 24 kuukauden sopimuksen osalta 12 000 euroa
• 36 kuukauden sopimuksen osalta 18 000 euroa
• 48 kuukauden sopimuksen osalta 24 000 euroa

Ajokilometrien tarkastus ja asiakkaan informointivelvollisuus

Mikäli leasingsopimuksen mukaisesti muutetaan auton vuokran määrään kesken sopimuskauden, muutetaan myös lisäpalveluiden veloitusta vastaavasti alkuperäisen, auton tilaushetkellä olevan hinnaston mukaisesti.

Vastuunrajoitus

Myyjä ei korvaa asiakkaalle vahinkoa, mukaan lukien mutta ei rajoittuen, kustannuksia, tulonmenetystä tai ajanmenetystä, joka aiheutuvat siitä, että asiakas on ollut estynyt käyttämästä autoa sen ollessa määräaikaishuollossa tai korjaamolla huolto- ja korjaustoimenpiteiden suorittamista varten.

Myyjä ei vastaa vahingoista, jotka johtuvat lain määräyksestä, viranomaisten toimenpiteistä, sodasta, lakosta, työriidasta, saarrosta tai näihin verrattavista toimenpiteistä tai tapahtumista. Muussa tapauksessa myyjä vastaa suorista vahingoista asiakkaalle siinä laajuudessa kuin vahinko johtuu myyjästä.

Myyjä ei vastaa missään tilanteessa mistään välillisistä vahingoista.